Ritardo voli Turkish Airlines: come ottenere un risarcimento

Come ottenere un risarcimento per ritardo voli con Turkish Airlines? Turkish Airlines è la compagnia di bandiera turca, e vanta un numero record di collegamenti con tutti i continenti: ben 364. Malgrado sia una delle compagnie aeree migliori del mondo, anche i voli Turkish possono subire ritardi e cancellazioni. 

Ritardo voli Aeroporto di Istanbul: ottenere un risarcimento

Sai che puoi ottenere un risarcimento per ritardo aereo all'Aeroporto di Istanbul? Se il tuo volo ha subito un forte ritardo (di oltre 3 ore) il Regolamento Europeo ti dà la possibilità di ottenere una compensazione pecuniaria per il disagio. Scopri in questo articolo se hai diritto a un risarcimento e quanto ti spetta. Puoi chiedere al massimo 600 € alla compagnia aerea.

Voli cancellati Aeroporto di Istanbul: come ottenere un risarcimento

I tuoi voli sono stati cancellati all'aeroporto di Istanbul e non sai come ottenere un risarcimento? Secondo il Regomento Europeo CE 261 del 2004, i passeggeri possono avere diritto a una compensazione pecuniaria in caso di cancellazione del volo, ritardo superiore alle 3 ore o negato imbarco per overbooking. Continua a leggere e ti spiegherò se hai diritto o meno a un risarcimento in denaro per il disservizio.

Aeroporto di Istanbul: informazioni pratiche

L'Aeroporto di Istanbul, inaugurato nel 2018, ha sostituito il vecchio Aeroporto Ataturk, attivo dal 1924. L'Aeroporto di Istanbul ospita i voli di linea di cinque compagnie turche, incluse la Turkish Airlines e la Pegasus. A Istanbul è attivo anche un altro aeroporto internazionale, quello di Sabiha Gökçen.

Posizione: Arnavutköy
Superficie: 77 milioni mq
Primati: Diversi, tra cui il Duty Free più grande del mondo (53.000 mq)
Gate: 112
Posti auto: 25.000

Così come in tutti gli altri aeroporti, anche all'Aeroporto di Istanbul possono verificarsi ritardi e cancellazioni.

Quali sono i diritti dei passeggeri che volano a Istanbul?

I passeggeri che volano nello spazio europeo sono tutelati dal regolamento 261 del 2004. Secondo la normativa, le compagnie aeree sono tenute a corrispondere un risarcimento (oltre al rimborso del volo) per i voli che vengono cancellati con un preavviso inferiore ai 14 giorni.

I voli cancellati all'Aeroporto di Istanbul sono coperti dal regolamento se arrivano dall'Unione Europea (per esempio dall'Italia); oppure se partono da Istanbul verso una destinazione europea, MA in quest'ultimo caso la compagnia aerea deve essere europea (quindi non la Turkish Airlines e neanche la Pegasus). D'altronde, pur volando con Turkish Airlines o Pegasus, che non sono compagnie europee, puoi comunque avere diritto a un risarcimento - con alcune eccezioni, come vedremo nel prossimo paragrafo. Questo grafico illustra il territorio di competenza del regolamento europeo CE 261/2004. I voli che partono dall'Italia e arrivano in Turchia sono sempre coperti; i voli che partono dalla Turchia verso l'Italia e le altre nazioni europee sono coperti solo se la compagnia è europea (per esempio la Wizzair, che è ungherese).

Come abbiamo accennato, la compagnia aerea è tenuta a offrire un volo alternativo ai passeggeri che sono rimasti a terra. Il grafico qui sotto elenca i casi in cui la compagnia è tenuta a corrispondere anche un risarcimento.

Eccezioni al regolamento: "circostanze eccezionali"

In caso di cancellazione del volo dall'Aeroporto di Istanbul, non è sempre dovuto un risarcimento ai passeggeri. Non parliamo del rimborso del volo, ma della compensazione pecuniaria per il disagio subito (tempo perso, hotel disdetto, impegni famigliari o di lavoro rimandati, etc.). Il rimborso del volo oppure un volo sostitutivo verso la stessa destinazione, infatti, è sempre dovuto.

Per il risarcimento è diverso. Questo non si applica se la cancellazione del volo è dovuta alle cosiddette "circostanze eccezionali". Si tratta di impedimenti che non dipendono in nessun modo dall'operato della compagnia aerea, per esempio scioperi aeroportuali, attacchi terroristici, emergenze sanitarie e maltempo.

Quanto ti spetta in caso di voli cancellati a Istanbul?

Il risarcimento per cancellazione del volo può ammontare a un massimo di 600€. Ecco quanto potrebbe corrisponderti la compagnia aerea - a seconda della lunghezza della tua tratta:

• Tutti i voli sotto i 1.500 km = Fino a 250 € a persona
• Voli intra UE oltre i 1.500 km = Fino a 400 € a persona
• Voli intercontinentali tra 1.500 e 3.500 km = Fino a 400 € a persona
• Voli intercontinentali oltre i 3.500 km = Fino a 600 € a persona

Voli cancellati Istanbul: come chiedere un risarcimento

Ci sono due modi per chiedere un risarcimento aereo:

1. Inviare un reclamo alla compagnia aerea. Chi decide di inviare un reclamo alla compagnia deve innanzitutto informarsi sull'iter burocratico stabilito dalla stessa: ogni azienda ha il proprio modulo, i propri contatti e le proprie procedure. Inoltrare un reclamo non è affatto una passeggiata: spesso i responsabili del dipartimento impiegano tempi biblici per rispondere, oppure non inviano aggiornamenti sullo stato della pratica.

2. Rivolgersi ai professionisti dei risarcimenti. L'alternativa è affidarsi a una squadra di professionisti. Hai mai sentito parlare di AirHelp? I suoi esperti legali hanno aiutato oltre 2 milioni di passeggeri a ottenere un risarcimento per voli cancellati, persino all'Aeroporto di Istanbul. Rivolgersi a AirHelp non ha alcun rischio: se non ottieni il risarcimento, non paghi nemmeno il servizio. Insomma, paghi una commissione solo se AirHelp "vince" contro la compagnia, e ottiene la compensazione richiesta.

Qui puoi scoprire se ti spetta un risarcimento aereo. 

Per essere sempre coperto/a in caso di cancellazione, overbooking o ritardo e ricevere un risarcimento in automatico, puoi anche sottoscrivere un'assicurazione di viaggio, a partire da 39 euro l'anno.

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15 cose da fare a Istanbul quando piove: l'itinerario migliore

Il meteo non è dei migliori e ti stai chiedendo cosa fare a Istanbul quando piove? Sfrutta questo itinerario partendo dalla Istanbul europea, in particolare dai quartieri di Galata, Taksim ed Eminönü, ricchi di monumenti e attrazioni.

Quando a Istanbul fa brutto tempo, puoi visitare uno o più musei, fare shopping nei mercati coperti ed esplorare i meravigliosi centri commerciali della città, dove troverai teatri, parchi a tema, negozi di prodotti turchi, outlet di brand locali, acquari, piste di pattinaggio, aree gioco e tantissimi ristoranti tipici. Se non ami i centri commerciali, non c'è problema: prenota una seduta in un hammam tradizionale, visita i pasaj, le gallerie d'arte, il Palazzo di Topkapı oppure la cisterna basilica di Yerebatan. E non è finita qui... continua a leggere per sapere cosa fare a Istanbul quando piove.

15 cose da fare a Istanbul quando piove

1. Visita un museo del centro. Che sia il Museo di Arte Contemporanea, il Museo di Archeologia, il Museo del Mare oppure il nuovo Museo delle Illusioni, puoi trascorrere qualche ora al riparo dalla pioggia, e immergerti nell'arte, nella cultura e nella storia.
2. Visita il Palazzo Topkapı. Se c'è una giornata di pioggia, sarà l'occasione ideale per visitare il palazzo del sultano e ammirare i tanti reperti custoditi al suo interno. Nel giardino ci si può riparare sotto il gazebo mentre si ammira il panorama sulla Istanbul asiatica.
3. Esplora i bazar coperti. A chi importa del meteo quando si possono trascorrere ore al Gran Bazar e al Bazar delle Spezie - kapalı çarşı e mısır çarşısı - a fare shopping? Puoi acquistare vestiario, gioielli, saponi, spezie e tanto altro ancora.
4. Riparati dalla pioggia nei Pasaj di Taksim. I pasaj sono strade coperte che si snodano tra i palazzi della Istiklal Caddesi, la strada principale di Taksim - quella dove passa il famoso tram rosso. Nei pasaj troverai tante caffetterie, sale da te, ristoranti e boutique.
5. Prenota una visita alla Cisterna di Yerebatan, nel quartiere di Sultanahmet. La cisterna è un luogo magico che ti riporterà indietro nel tempo, fino all'epoca bizantina.
6. Assaggia la cucina turca. Se piove per poche ore ed è proprio, o quasi, l'ora di pranzo, puoi approfittarne per assaggiare le prelibatezze della cucina turca. Idem per l'ora della merenda e l'ora di cena.
7. Prenota uno spettacolo al teatro. Per esempio il teatro del Zorlu Center, oppure queste performance a Kadıköy, nell'affascinante lato asiatico. 
8. Rilassati in un hammam. L'hammam o bagno turco è una sauna rigenerante, che tradizionalmente include anche una sorta di massaggio, uno scrub che aiuta a pulire in profondità l'epidermide. Gli hammam più moderni includono anche altri tipi di trattamenti di benessere e di bellezza.
9. Visita una moschea. Mentre ti rechi in una delle destinazioni elencate qui sopra fermati a visitare una moschea, soprattutto quelle dei quartieri turistici. Attualmente anche Hagia Sofia - in passato un museo - è una moschea a tutti gli effetti. 
10. Partecipa a un corso di cucina turca. Se vuoi cercare le scuole di cucina nella tua zona digita "mutfak okulu" sulla mappa. Corso di cucina turca si dice "Türk aşçılık kursu". Ma in ogni caso puoi usare il traduttore.
11. Trascorri la giornata in un centro commerciale. Non aspettarti i classici centri commerciali all'italiana: i centri commerciali di Istanbul sono vere e proprie attrazioni e riflettono davvero il gusto della città per il lusso e lo sfarzo. Nel lato europeo visita Zorlu Center, che ospita gli store più esclusivi della città, il cinema, il teatro, un playground meraviglioso e tanto altro ancora; oppure raggiungi Forum Istanbul, con il suo Legoland Discovery Centre, l'acquario Sea Life e tanti ristoranti di cucina turca. Nel lato asiatico non perderti Watergarden AVM ad Ataşehir con le sue fontane danzanti, la zip line, il giardino d'arrampicata, il cinema, il Museo della Motivazione, il bowling e tanto altro ancora.
12. Guarda un film in lingua originale. Se stai imparando il turco, puoi guardare un film di produzione locale; se invece non capiresti nulla, scegline uno in inglese.
13. Visita Kidzania. Kidzania è un parco a tema unico nel suo genere, una vera e propria città dove i bambini possono lavorare e guadagnare un piccolo stipendio da spendere nello store. Il parco è completamente al coperto e si trova nel centro commerciale di Akasya.
14. Prenota al Dolphinarium di Istanbul. Il Dolphinarium è un'attrazione che pochi conoscono. Nel sito web, disponibile anche in lingua inglese, si possono prenotare biglietti per grandi e piccini, per sedere in tribuna oppure nuotare insieme ai delfini, a tutte le età. Il Dolphinarium si trova sul Corno d'Oro, non distante dal centro storico.
15. Visita il Museo di Rahmi M. Koç. Il museo di Rahmi Koç è, a mio avviso, il più family friendly della città. L'unica pecca è che non tratta nello specifico di Istanbul ma illustra la storia dell'industria, della tecnologia e dei trasporti in generale. Ha un prezzo assolutamente accessibile e offre anche un'interessante area gioco al piano di sopra.  

Insomma, le cose da fare a Istanbul quando piove non mancano di certo. Basta sapere dove andare. Volendo, si può anche girare nelle strade del centro e mantenere l'itinerario originale munendosi di un semplice ombrello. Qui sotto trovi qualche altra proposta (se non si carica, aspetta qualche secondo), nonché i link per prenotare un giro in barca sul Bosforo con cena e spettacolo inclusi.

Buona visita della città!

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